static/file/淄博市煤氣有限公司_06會計月
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安檢崗崗位關鍵職責描述 依據國家法律法規、行業标準、公司安全管理制度等，具體落實對公司經營轄區内的居民用戶進行入戶安檢工作。熱線值班崗崗位關鍵職責描述 負責24小時值班電話的接聽、實時監控，做好客戶服務電話答疑，按照區域劃分移送維修任務。 維修崗崗位關鍵職責描述 負責居民用戶的日常通氣、維修、隐患整改工作。 巡線崗崗位關鍵職責描述 負責管網設施的日常檢查工作。 收費崗崗位關鍵職責描述 負責...
爲提高服務質量，規範燃氣抄表安檢、維修服務行爲，加強戶内燃氣設施安全檢查，确保用戶安全用氣，根據《燃氣服務準則》相關内容特制訂本制度，本制度适用于安全運營部、各客服中心等部門。一、抄表安檢預約服務1、各抄表、安檢員根據自己的工作進度，提前一到兩天到計劃小區單元門前張貼安檢抄表通知。2、抄表安檢員上崗時，必須着工作服、佩戴工作牌。3、抄表安檢時應用的服務用語“你好，我是淄博市煤氣有限公司...
爲提高工作效率，保證工作質量，加強作風建設，提供一流服務，特制訂本制度，本制度适用于工程技術部、各客服中心等窗口服務人員。 1、對燃氣用戶要求辦理的事項，如預約維修、燃氣設施備案、燃氣報裝等要即時辦理，不能即時辦理的，應按照《燃氣服務準則》相關規定時限辦理。手續不全的應一次性告知其所需要補充的材料，申請人補充完畢手續後，應按規定即時辦理，對不符合辦理條件的，應明确告知其具體緣由。 ...
一、目的淄博市煤氣有限公司爲規範工商用戶日常管理，提供系統化規範化的服務，提升服務質量，特制定本服務承諾。二、穩定供氣向工商用戶持續、穩定、安全地供應符合國家質量标準的天然氣，停氣前24小時提前通知用戶。三、安全保障搶險人員實行24小時值班制度，搶險隊收到調度搶險指令後30分工内必須趕到現場。四、服務内容1、設立工商用戶服務管家，工商用戶有任何用氣相關需求和問題，可直接聯系專屬管家爲其提供便...
爲客戶提供安全可靠的燃氣供應，并提供親切、專業、高效率的服務。一、承諾和要求1、天然氣收費嚴格執行淄博市物價局相關收費标準。2、搶修搶險實施24小時服務，搶險電話6863777。搶修搶險人員在接到報警後5分鍾内出警，30分鍾到達現場(遇不可抗力因素時除外)，處結率100%。3、客戶服務熱線24小時專人值班，服務電話2163777、6863777。接聽人員熟悉業務、服務熱情、解釋準确，電話處結...
1 總則爲加強燃氣工程項目建設程序管理，确保項目合法、合規實施，明确燃氣工程項目報建及驗收環節的任務和要求，結合公司實際情況，制定本制度。2 适用範圍 本制度适用于公司新建、改建、擴建燃氣工程項目及重大技改（技措）項目的報建及驗收管理工作。3 編制依據中華人民共和國建築法建設工程質量管理條例城鎮燃氣管理條例山東省燃氣管理條例淄博市燃氣管理條例房屋建築工程和市政基礎設施工程竣工...
