淄博煤氣

居民客戶維修

1、居民客戶公司24小時客服電話0533-2163777、6863777進行報修，或登錄公司官網填寫服務預約表（主頁-客戶服務-服務預約）。

2、公司客服維修人員将視報修内容即時處理或預約上門辦理。

3、用戶竈前燃氣設施正常的維修、更新、維護，由燃氣公司負責；因用戶使用不當、損壞等原因造成的維修或用戶自身原因提請的改造，按照相關收費标準向用戶收取相關費用。

工商客戶維修

1、工商業客戶可撥打公司24小時客服電話0533-2163777、6863777進行報修，或登錄公司官網填寫服務預約表（主頁-客戶服務-服務預約）。

2、公司客服維修人員将視報修内容予以即時處理或預約處理：其中搶修服務在接到報修電話後50分鍾内趕至現場進行搶修；與用戶有約定的，維修人員将按照預約時間上門維修。

3、根據配套費合同中約定的産權分界點，屬公司産權的燃氣設施正常的維修更換，所有費用由公司承擔；因客戶使用不當、損壞等原因造成的維修或改造，所發生的費用由客戶承擔；屬用戶産權的燃氣設施委托公司代爲管理的，由公司安排合同簽約維修方進行維修，所發生的費用由用戶直接與公司進行結算。